DÉCRYPTAGE – À défaut d’avoir les moyens des géants du e-commerce pour conquérir le marché en ligne, les enseignes indépendantes utilisent les réseaux sociaux pour s’offrir une visibilité parfois surprenante.
Sortir de l’ornière grâce aux réseaux sociaux ? Si, pour les grandes enseignes, ces nouveaux canaux de diffusion s’ajoutent aux méthodes de marketing plus classiques, ils sont aussi devenus un incontournable pour les commerçants indépendants qui souhaitent étoffer leur clientèle. «Je ne pourrais pas fonctionner sans réseaux sociaux. Ça ne suffit plus d’avoir un ou deux magasins bien situés», explique Christelle Percheron, fondatrice de la marque de rouges à lèvres sur mesure Bâton Rouge. De nombreuses petites enseignes parviennent à se frayer un chemin sur les plateformes pour toucher une nouvelle clientèle et propulser leur marque hors de leur commerce, voire les sauver de la faillite.
C’est le cas du restaurant «Mangez et cassez-vous !» connu pour proposer des hamburgers à moins de trois euros. Dans la difficulté après la pandémie, la visite surprise d’un influenceur et 3 millions de vues sur TikTok ont sauvé l’enseigne qui, depuis, a ouvert trois restaurants dans…
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